网站运营的定位及两个重要工作更新与推广
2009-03-05 发表在 群发软件rss推广群发博客群建营销seo优化排名技术--无限营销工作室网站运营的定位及两个重要工作更新与推广
网站运营到一定的阶段,总是会发现访问量和流量总是上不去。当然,网站运营者的心情也会变的越来越急躁,运营工作会遇到一些阻碍。每一个网站在运营中都有一个工作量化指标,然后每一个网站运营者都会按照这个指标进行开展工作。但是根据笔者近2年的网络工作经历来看,当一个网站一旦运营到这种情况,在这个时候,我们就不得不考虑下一个网站的"品"与"位",这两者中所蕴含的奥妙。
如果你在网站运营的工作中遇到一定的瓶颈,或者遇到了一些桎梏。建议你找个僻静的地方,听点轻音乐,静一下那个因"互联网"而狂躁不安的心。
"品"不是指品牌,品牌是一个很虚的东西,号称自己是最大的、最强的都是虚的东西,现在互联网上面的"第一""门户"实在是很多的,莫不知发展到现在,用户群体对这些东西不感兴趣了,感兴趣的是这个网能给他带来点什么,能为他做点什么。
中国茶在世界上是非常有名的,但是与茶与水结合后,出现了"喝茶"与"品茶"。喝,讲究的是一气呵成;品,讲究的是慢慢感觉,进入某中意境,然后会悟出点什么。"喝"与"品"这一矛盾的关系,在网站运营中经常性的体现出来。我们时常听到"急不得"这句话,其实这就是让我们慢慢的去"品"。
如果把一个网站比作茶水的话,那么我们网站运营者应该让我们的用户去"品",怎么才能让用户去品,那就是用户体验的问题。一个网站从小到大(正常情况),每一个阶段总是有它的目标,但是在发展中这总会在用户角度的博弈中偏向极端。
我们要为访客提供什么内容,我们要为付费客户提供什么内容,我们要给用户传达一些什么样的信息;用户是否能在第一时间内获取所想要的信息;我们的网站结构(架构)和流程是否设计合理;付费客户与免费客户服务平衡点博弈。
其实以上所述,都是我们网站运营人员都必须要认识和知道的内容。而往往我们在进行这些工作的时候,总是有失偏颇,我们有时候总是沉迷于商业利益的追求(本人并不反对赚钱),而往往忽视了网站现在运营思路对将来盈利的影响。
用户体验也是影响盈利能力的一个重要因素。
怎么让用户去更好的去"品"?这不是为了增加网站的盈利项目,而是为了增加网站项目持续的盈利能力而提出的问题。
很直白的说,让网站盈利提高,那就是让所有的付费用户全部得到效果,让客户得到效果,他才愿意为你付钱。其实这是所有网站都经常遇到的问题,阿里巴巴的诚信通产品也不例外。
网站的客户是围绕他的客户转的。不是围绕网站转的。所以呢,网站运营的重心一定要围着网站客户的客户进行设计和运作。
以上对"品"这个小概念说的不是很清楚,但是最主要的是要让用户的体验更好,更能找到自己所需要的,让客户及时找到客户,才能让网站发展的更好。
我们来谈谈"位"。
这个"位"主要是定位的意思。我们在网站运营中往往会遇到,诸如网站的定位,栏目的定位等。我们这里不谈网站的定位,仅仅谈些栏目的定位。
"位"高而势易穷
把一个栏目的定位和品位定高了,而他的发展则会受到限制。因此对起初对该栏目的发展进行一些低调的运作(其实就是急不得)。修改与完善每一个与用户相悖的地方。
"位"高而权重
每一个网站都会有一个或几个核心的栏目或项目,但是我们要确定一下什么是网站的权重栏目。
第一、能为网站增加赢利的栏目或产品;
第二、能为网站增加人气的栏目或产品。
用户觉得你的网站或栏目是个什么"位",这个也是我们需要考虑的问题,就像一个产品出来一样,我们也要找一些特定人群问下,"你觉得你需要吗,你会掏钱买吗?"
当我们给我们自己运营的网站或栏目做好一个定位之后,我们还需要去问下我们的用户,你们的感觉是什么,怎么用才能最顺手呢。
其实,我谈"品"与"位",本没有很深的道理,只是在工作中略有所悟,因本人最近总是在学习和认知有关用户体验的知识,总是感觉一个网站或者栏目的"品"与"位"中,用户体验的设计占了很大的比重。
网站运营维护,不外乎做好两方面工作:更新与推广。但实施起来远非说的这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众,网站做好后万事大吉,企业老总很少过问,负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识,这个网站的主要作用大概就是名片上带有一个www的"上网"标志,遇到接名片的客户水平也差不多,还顿时油然而生信任之意。有这样的效果,倒也不错。
但是网络应用正在深入,网络营销知识在普及,越来越多企业老总、管理人员意识到:一个一、两年没更新过的网站,以及一个做得精美但没有多少人知道的网站,完全是在浪费资源。"信息化"原来并非一次性投资建一个网站那么简单,更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。
网站维护涉及到资源和成本问题,但只要用对工夫,大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。
首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统,网页更新需要懂得做网页的人员,但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事)。一个办法,就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款,不要因为合同中忽略了这个问题,等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
另外一个比较柔性的解决办法就是,公司里训练一个编辑网页的人员,学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word,就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下,结合买书自学,并不难,学习者可以多掌握一门知识,也不会抗拒。因此,这个方法也是可以采用的。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等,各方面都涉及到专业知识,已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了,但这部分又至关重要,因此,对于中小企业的网站推广有以下建议:重点项目外包,其它推广工作自己内部承担。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制,可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商,有时候,通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算,只好在GOOGLE上免费登录,只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题,因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化,一方面涉及到费用,而最重要的,还是优化的质量。实际上,目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为,因为"搜索引擎优化"并不是一个成熟的服务产品,而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作,主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等,大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识,但需要投入很多精力。对于网站维护人员,需要明确工作职责、内容,并长期学习新知,这群人属于时代营销网站的忠实用户。
有的网站管理人员对网络营销略知一二,收到一些垃圾邮件推销"网络营销软件",价格也不贵,听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的"网络营销软件"已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。
总之,网站运营维护没有一劳永逸的事,也不能抱着要立杆见影的思想。但长期来看,良好的运营维护是一定会产生好效果的,已经有越来越多传统行业的企业网站对销售业绩的增长产生不小的作用。