十字路口：微软向右
2009-01-05 发表在 群发软件rss推广群发博客群建营销seo优化排名技术--无限营销工作室十字路口：微软向右
Windows和Office是微软从诞生起就赖以生存的主要利润来源，其成功的根本原因可以归结为良好盈利模式的构建。简单来说，这两项产品的盈利逻辑和方法就是尽一切手段迅速推广产品，培养起用户的使用习惯，在市场层面形成事实标准，通过专有排他的技术和产品来筑高转移成本，将用户控制在微软的产品体系中，然后联盟产业上下游厂商持续性的升级产品，卖授权来获得源源不断的盈利。其关键就在于专有、封闭的产品使用户一旦进入到微软的体系中后就再难转移出去，简单说就是版权销售模式，我们可以称其为右向（Copyright）模式。当然微软的产品还是非常符合用户需求的，至少初期是这样，否则在一开始不可能被用户广泛的接受。但是这种模式已经快走到尽头了！
第一，全球各地的用户由于各种原因而不甘心被锁定，同时也担心自身的信息安全问题而迫切要求增加自主的力量；第二，微软长时间的垄断和封闭抑制了其他的创新力量，因此开源力量如星星之火正在蔓延；第三，开放的互联网已经不是单机平台的力量所能控制的，微软正在失去垄断地位。第四，也是最根本的，这样的盈利模式也让微软自身的创新能力在下降，用户对微软新产品的反应已经开始"迟钝"了。这些反应和影响也已经在微软的财报中开始显现：
根据微软发布的截至9月30日的09年第一季度财报，Windows业务的利润下滑了4%，为33亿美元。而2008财年第三季度，微软客户端 Windows业务营收同比下滑了24%，第四财季的营收同比增长了13%。自Vista推出以来，用户的认可度始终没有上升到当年XP时代的水平。在 Vista销售疲软的同时，Office 2007仍然沿续了销售高速增长的势头。09年第一财季微软企业部门营收达到了49.5亿美元，同比增长了20%，企业部门绝大部分的收入是来自 Office的。但这样的势头还能延续多久？微软自己当然早已心中有数。
不到位的微软对策
2008年，微软在中国市场上表现得有些不寻常。第一，8月的"番茄花园"事件，使得一大批Windows专业版盗版软件仓皇退市；微软还联合版权局或工商局等执法部门，对经营组装机的商家预装盗版windows XP的行为进行严打，保护正版知识产权。第二，从10月20日起，微软在中国正式启动Windows XP专业版和Office的正版增值计划，根据这项计划，如果Windows XP用户没有通过WGA验证，用户开机起进入后桌面背景将变为纯黑色，用户可以重设背景，但每隔60分钟将再度黑屏。用户登录时会出现登录中断对话框，并在屏幕右下方出现一个永久通知和持续提醒的对话框，显示"您可能是软件盗版的受害者"。第三，微软也广开销路，将产品推向国美、苏宁等3C卖场，亚马逊、当当等网上商城，并通过199元Office，499元Vista等促销手段引导用户采用正版。微软一手大棒，一手胡萝卜，针对个人消费市场突然发力无非是期望在原有的盗版用户中极力推动授权的销售。这样的工作其实早在数年之前就已经开始，最初微软打击的对象还是企业的盗版，所以引起的市场震动并不大。但无论是其步骤和方式是怎样的，实际在近年不断加强的反盗版动作，都反应出微软认为传统盈利模式在中国业已完成了前期布局，到了收紧口袋装钱的时候了，并且这种模式近年快速地走向没落，也进一步促使微软希望能在老模式下尽可能地获取最后的收益。
差强人意的实际效果
这些措施虽然都是维护微软合法利益的举动，但是由于缺乏对中国市场现状和用户心理的了解、交流，其效果是事倍功半的，具体表现在：
1、"黑屏"毫无威胁，对促进中国用户购买正版鲜有助益，只带来了反感。有不少用户甚至彻夜守候在电脑前等待黑屏，毫不将其看做威胁。另一些用户关闭了微软的自动更新，或者使用第三方软件如奇虎360进行Windows Update，同时针对微软正版认证的破解补丁也在网上流行，用户只需双击安装即可解除黑屏限制。相反各大报纸、网络和电视媒体的报道连篇累牍，众多网友反对"黑屏"措施的声音也异常激烈。连国家知识版权局也出面表态，一方面对微软在内的各种权利人组织与机构的正当维护权利表示理解与支持，但也提醒微软的维权行为需要注意方式，并希望微软能够在定价中考虑中国消费者的承受能力。
2、黑屏反而加深中国用户对微软垄断的关注，以及对自身信息安全性的担忧。网络上甚至出现了"微软黑屏引发威胁百倍于熊猫烧香"这样的视微软打击盗版的"黑屏"措施为巨大安全隐患的典型论调。
3、成为竞争对手的一个蚕食市场的好机会，国产软件的关注度进一步提升：中科红旗推出49元Linux操作系统，向Windows盗版用户抛出了橄榄枝；中标软件发布了58元套餐产品(中标普华Linux桌面操作系统+中标普华Office)以及免费培训等多种帮助用户迁移的整体方案，Office下载量已经突破50万次；金山WPS下载量猛增，日下载量最高时曾达22万次。
4、Office的促销价格并未取得实质性效果。199元不可谓不便宜，相对以往来说是很合适的，但用户依然不会去购买。因为第一，对多台电脑的安装有严格限制；第二，现有老版本的Office要通过转换器的帮助才能有损的打开Office2007格式的文件，更不用说其他办公软件产品。也就是说微软产品的换代依然是强制性和封闭性的，这从一个侧面反应出微软依然希望在新文件格式上延续垄断的盈利模式。而用户不愿再受要挟。
其实可以有更好的选择
针对微软措施上的失误，赛迪顾问认为微软无论是黑屏还是促销，都未能准确把握把用户购买微软产品最主要的障碍，其结果必然是差强人意的，甚至不仅没有带来预期的销售业绩提升，反而让中国用户产生负面的使用体验，一方面遭到了媒体大众舆论的质疑，另一方面也受到国家相关部门对其垄断地位的关注。企业在维护自身权益的同时，如果能采用更适合的策略和方式，相信能取得多赢的效果——
1、更系统，更立体的降价促销。微软需要深入调查用户的采购心理和习惯，分析微软产品盗版的多方面原因再对症下药。据赛迪顾问的一项小范围调查显示，个人用户采购软件更倾向低首付的按月或年付费的模式，并且对版本的敏感性也较高。多数用户认为Office 199元的价格依然"较高"，其中的原因除了采购习惯外，还在于促销的是"低配"的版本，而中国用户从来就是喜欢大而全的"高配"产品，能 Professional的就绝不Home。该版本中也没有用户常用的Outlook组件，而目前单一的Outlook产品就在1000元以上。如果微软能更愿意多了解用户，多倾听中国用户的声音，对其它版本也进行推广促销，相信会产生更好的市场反响。同时，在Lincese的授权上也可以体现出更多的灵活性，对于希望在多台电脑上安装Office的用户，提供多Lincese的版本，并进行更多的打折优惠，引导更多的用户购买，实现薄利多销的"长尾价值"。
2、扩展渠道，加强推广。推广应不仅在代理、分销渠道进行。如果把力量更多的部署在网络电子商务渠道、硬件采购集中的3C卖场、IT装机市场等渠道上也许效果会更直接。让微软的产品，更确切地说是微软的授权更贴近消费者，便利用户采购是非常重要的普及手段，如果微软真的想普及自己的授权的话。此外，同硬件厂商的合作也可以不仅仅局限在对Windows产品的OEM上，进行联合推广Office及其他个人用户产品，相信也能大大提升Office的销量。
3、最根本的出发点是"给用户更多地选择"。就是不要单为获取老盈利模式剩余价值而进行活动，不仅仅是不同付费标准package的选择，最主要是需着眼于未来。如何将传统模式下的用户向未来转移是微软最值得思考的问题。产品促销、打击盗版都要与盈利模式的创新结合起来：微软要真正实现企业的二次飞跃，要保持优势必须从现在开始采取连续性的系统性的，而不是割裂的措施。
中篇——软件新商业模式的持续探索
新模式的崛起不可逆转
不断加大力度去反盗版并不是解决盗版问题的终极途径，自从封闭的、专有技术的盈利模式诞生那天起，盗版问题就必然会始终伴随软件业的发展。更关键的是，软件与硬件产品最大的不同点就是"更新换代"成本低、周期短，由此对用户需求的满足更及时和充分。而依赖强制保护力来卖授权和软件拷贝的盈利模式本质是硬件产品模式的翻版，它没有充分利用软件自身的优秀特性，所以建立符合软件产业和用户需求的新盈利模式才是软件产业发展的终身之计。
产品销售型的公司类似于一个印刷厂，它通过复制一份份标准化的软件拷贝获得盈利；而服务型的公司则类似保险公司，可以从用户那里获得源源不断的服务收入，这部分收入受整体经济环境和企业IT战略部署的影响较小，因为企业可能会因为经济不景气和信息化部署战略的调整而不购买软件或购买其它类型的软件。所以，服务型的公司经营模式受到了越来越多的青睐，甚至房地产商都开始从出售物业向出租物业转型。
服务收费的模式也逐渐渗透进软件产业。以Google为代表的，依托互联网将软件视作服务工具的一批新型软件服务商已经崛起。Google进行的在线文档服务实行个人用户免费，商业用户50美元/用户/年的收费，从2006年推出到2007年，付费用户规模已经突破800万，占到了Google 超过2%的收入，成为微软潜在的有力竞争者。事实上微软也早已将Google视为自己最大的竞争对手，最重要的原因就是Google对微软传统盈利模式的颠覆动摇了微软的根基。
新产品的努力符合趋势
微软在看到Google们的迅速崛起后，不得不承认了新模式的生命力，并且也开始了新模式的跟进。2000年6月22日，微软公司正式对外宣布其".Net"战略，".Net还为微软带来了一种全新的商业模式。服务在".Net"下成为核心产品，利用".Net"微软也开始把"软件作为服务" (SaaS， Software-As-a Service)看待了。
针对软件的服务化大势及SOA、Web2.0的发展，2007年微软进一步推出了"S+S"（Software-+ Service）的战略，将SaaS，SOA，Web 2.0、云计算等相结合，把C/S软件体系与网络社区，单客户端与云端结合起来，将软件与时时更新的互联网服务相结合，使IT技术在选择性、适应性及功能性方面发挥更大作用，为用户提供在多种设备上的无缝体验。"S+S"（软件+服务）成为微软未来的发展方向。
2008年4月22日，微软首席架构师雷·奥兹(Ray Ozzie)发表了关于微软服务战略的备忘录，首次清晰阐明了微软的全面服务战略。针对个人用户、企业用户和开发者，微软的服务战略原则分别是以Web为中枢，基于云构架的"效用计算"（Utility Computing）模式和应对云的新型编程模型及应用发布方法。他将微软的全面服务战略核心定为，拥抱两个世界——一个是网络（Web）的世界，一个是设备（Devices）的世界。
在产品开发和布局上，微软以Windows、Windows Live和Windows Mobile一起构成跨越多种设备，具有一致体验的平台。这个平台将基于Web给用户提供统一的设备、应用和数据管理。并且与开发一代Windows花费 5年时间相比，微软推出一个新的Windows Live服务项目则要迅速的多。而且Windows Live服务正在不断的扩展。已经有电子邮件、及时通讯、内容搜索、分类信息服务、本地地图服务等等，实际已经构成一个较为全面的门户服务。
而Office Live将融合Office和Web，同样以跨设备的理念，实现在PC、Web和移动设备间提供无缝的应用体验。Office Live预计还将拓展PC的Office功能，通过文档的链接、共享和标签把传统的个人任务扩大为人际协作。即个人用户将可以利用Web服务，与其他人协同工作。这一构想目前正在通过Web上的Office Mobile和 Office Live Workspace以及企业所采用的SharePoint、Exchange和OCS变为现实。2008年10月29日，微软正式推出Office Web Application。Office Web软件可以看作是轻型版的Word、Excel、PowerPoint和OneNote，它们通过网络浏览器运行。微软Office Web的主要功能基本可以看作用户本地Office的网络版本，Office Web能让用户通过网络打开自己的桌面文件，并且也整合Office Live Workspace实现网络的应用。
新市场的开拓喜忧参半
应该说无论是".Net"，还是"S+S"，都是一个相当令人激动的先进理念和宏大计划。微软在软件产业中发现新趋势，跟进并创造出超越性的理念及产品的能力又一次得到生动体现。
Office Live现在全球已经有60万客户。根据最新的消息，仍然在测试阶段的微软Office Live Small Business用户也已达百万。Office Live Small Business 是给小型企业免费提供最基本的服务项目，包括免费提供站点、域名以及100个邮件地址等，并同时提供付费的升级服务项目。Office Live Small Business同时也为注册用户免费提供了一个Office Live Workspace账户，可以直接通过Office界面或者直接在线进行存储、操作以及共享一些微软Office的文件。微软在不断丰富在线服务产品满足用户多方面需求的同时，更是逐步建立起了体系化的服务来深入用户系统化的需求。这种充分利用用户各类应用间系统联系的软件服务实际创造了一种新的盈利模式，除了不同于软件版权销售的服务销售，更重要的是不同于操作习惯和文件格式上锁定，而建立了高系统价值的锁定，这是为用户提供更高应用体验和更全面的应用实现而形成的锁定，是有利用户，也刺激微软自身不断创新保持高价值的一种锁定。
而近期微软发布的Office Web，直接的可以看作是对Google Documents的一个有力反击。因为Google Document在字处理、幻灯片和电子表格等方面都已经有着大量的用户，并持续贡献盈利，已经成为比较成熟的在线软件服务，其还兼容Office文件格式。Google Document甚至还可通过Google Gears或类似工具转换为脱机使用。Google Documents对微软Office软件的冲击是直接的。但从长远看，近期Office Web和Google Documents是可以共同推动在线的办公应用的，有利这一市场总体规模的扩张和用户需求成长。
不过从当前的财务成果来看，微软的互联网战略或者说新模式的尝试还没有显现特殊的价值和利润贡献。根据微软2009第一季度财报显示，在线服务业务部门营收为7.70亿美元，增长了14.8%；但运营亏损进一步扩大，达到4.80亿美元，而去年同期运营亏损为2.67亿美元。这一方面固然与在线服务市场仍在发展初期，投入的需求远大于收入的空间，导致亏损扩大，但收入增长的缓慢也不能不说是微软在策略上仍是存在很大不足的。
首先整合各类设备还没有见到实质性的进展，即Windows、Windows Live和Windows Mobile的整合似乎还仍停留在概念上，比如对EPC等上网本的拓展应该说是一个响应设备融合，实现微软自身平台整合的契机，但是微软却没有在市场上对此做出积极的反应，更不用说为了这种融合性设备开发一些具有针对性的产品改进。
从Office Live的角度看，相关整合也是被局限在了微软自己的Office产品当中。而Office Web由于刚刚推出还没有更多细节说明其与桌面Office的整合。不过Office 2007采用了新的文件格式Microsoft Office Open XML Formats这应该是有利离线和在线创建的文件格式的一致性，进而推动无缝的应用。但在Office 2007的推广中很难看到Office Live的存在，从一个侧面反映出微软似乎还没有真正打定主意要为两者的融合开辟道路，这离微软自己宣称的战略有了相当的距离。而且Office的改进都是以优化为主，真正有突破性、创新性的应用几乎没有。
所以总体来看，微软的新模式目标宏大，但是似乎产品分割，真正的亮点缺乏，整合推进的计划也不清晰。更要命的是，从实际的措施来看，微软似乎只愿把中国看作一个人才基地，而不是一个真正的产品市场。
Office Live Small Business目前已经开放了5种语言市场，包括美国、英国、法国、德国和日本，没有中文版本。Microsoft Office Live Workspace，Office Web也没有在中国大陆推出，仅有英文版本和繁体中文版本。中国互联网用户数量超过2.4亿全球第一，如果算上移动用户将超过北美总人口数。中国的中小企业包括个体工商户有4千万家，如果算上基于网络的没有注册的个体商家那数量更是惊人。这样的条件下，微软在推进其新模式的探索时，尤其是Office Live的应用时没有充分验证、测试中国用户的需求是让人遗憾的。
新策略的重点——中国！中国！
微软在新模式探索上存在的问题从根本上来说是反应了其在模式进化上的窘境。一方面凸显了微软意识到传统模式的危机，急于寻找新盈利模式的急迫心情，几乎是四处出击，任何机会都不放过；另一方面也表现出微软希望尽可能延续原有模式获利，而造成对推进新模式上的摇摆。
在这样的转折时期，赛迪顾问认为最明智的选择就是将中国等新兴市场推到微软全球战略实现的浪尖，成为微软模式创新和盈利创新的实验基地。而希望在中国等新兴市场上照搬发达市场的模式，走发达市场的老路来逐步演进微软的产品和模式不但将会错失在这些市场上的发展良机，也会延误微软未来战略的落实。
首先在中国，微软推动传统盈利模式的困难较大，付出的成本很高。其他市场上定义的盗版在中国不能简单的被看作一种盗窃行为，人际关系在其中也有很大的作用。如果能正确利用非但不会成为软件销售的障碍，反而能从中创造新模式。其次在中国，微软没有太多传统模式盈利的包袱，即传统模式下微软在中国的收入还比较低。但这不是极力去推动传统模式的理由，而应该成为极力推进新模式的根据，新的模式在中国市场上的推进对微软的冲击较小。再次，中国的互联网用户基础、移动通信用户的基础、电子商务的基础、网络广告、网络娱乐等等各方面的基础都是任何软件企业实现向全面互联网时代进军的根本支撑。最后，中国政府对于在开放、共享的互联网上提供应用和服务，而不是内容的微软会有更好的印象。
总之对于微软，新盈利模式建构的推进必须坚决，而"更好的选择"就是可以有按照服务收费甚至免费的选择将现有的用户更平滑的向新模式转移。这种过程的创新就是越过让用户成为微软正版授权的用户阶段，而直接为具有粘性的大量office和windows客户群体提供免费服务，实践网络广告的商业模式，也可能会提前实现Steve Balmer所提出的未来3年网络广告占集团收入20％的目标，这有可能会比互联网的收购战略更有效。而实现这种坚决推进的根据地应该首选中国！
长期篇——微软：改变，还是改革？
产业转折下的未来之路
微软在中国乃至全球面临的痛苦或努力还不光是在卖服务和卖License的模式选择上，同时也面临着开放标准的考验。
许多技术都会有网络效应，即单个用户的使用产品的效益会随着其他用户的加入而得到不断增强，其根源是用户间就产品使用上存在沟通的需要。微软的 Office产品就是利用了这一效应，辅以专有技术构筑起了传统的盈利模式。网络效应是一种客观现象，其本身一方面固然会对新技术的应用产生障碍，但另一方面推动这种效应的发挥也可以避免用户间的沟通障碍，提升社会整体福利。而当网络效应的发挥最终集中到某一商业企业后就形成了垄断，如果这个垄断者不受到严格的政府监管，就必然会提高产品价格损害用户。而政府监管又很难阻止其排挤竞争者，抑制损害产业发展的行为。所以在这样的背景下，另一个针对网络效应的扬长避短之法被提出，即开放标准。
开放标准通过把产生网络效应的特征从产品中分离出来，由多方组成的委员会对这部分特征进行标准的设计，保证其不会被限制在一个产品中使用，而可以让不同的生产商都能基于标准开发自己的产品，每个厂商的产品通过标准的互操作性来保证网络外部价值的实现，从而既避免了某项产品或厂商的垄断，也实现了网络效益的价值。这种方法虽然会产生一种技术或者是标准的自然垄断，但标准是对所有参与者开放的，所以竞争仍然在可以互操作的前提下兴旺发展。
如今在大多数软件厂商和国际标准组织、一些国家政府的共同推动下，开放标准已经成为了办公软件领域的发展大势。由IBM、Opera、甲骨文、红帽等公司联盟支持的开放文档格式标准ODF，已于2006年成为国际标准。而在中国，2002年国内主要办公软件厂商就成立一个标准化工作组，创建了拥有自主知识产权的中文办公软件文档格式国家标准——标文通，全称统一办公文档格式规范（UOF，Uniform Office-document Format）。UOF基于XML置标语言，专注于中文文档处理的功能，采用了标签编码的方式，在国际化的多语言环境中UOF占有优势。UOF同时也采用多项国际开发标准为基础，使自身能更好的融入开放标准体系。UOF在2007年9月正式实施，国内的红旗中文2000、永中、中标、共创、新华、金山等办公套件厂商都已经在其产品中支持UOF标准。而中国的另一项相关标准UOML（非结构化操作置标语言）则在今年11月，通过投票被正式宣布成为OASIS 国际标准，在向ISO标准迈进的道路上取得了关键性的成果。"UOML不依赖任何操作系统和硬件平台，作为应用程序和文档处理技术的中间界面，它打破了以往文档产业链中编辑(包括CAD、地图、排版)及信息管理(文献检索、权限管理)等环节的信息孤岛局面"。如果说UOF对微软的挑战是潜在的，那么 UOML对微软的威胁可以说已经成为现实。
可以说，任何软件厂商，即使强大如微软，如果无视这一产业发展趋势，并积极改革自身的战略，最终都必将遭到市场的抛弃。
"创造"开放，但仍没走进开放
ODF和中国UOF的发展促使微软进一步加快了自己文档新标准Office Open XML（以下简称OOXML）的国际标准申请。
微软认为OOXML完全可以解决潜在的交互性操作的问题，而且其格式是完全开放的、免费的。并且微软在2006年7月启动了一项开源工程，旨在提供一个解决方案来帮助用户把OOXML文件转换成ODF文件。而与UOF之间的转换，微软也已经与中国国内相关机构进行着合作开发。而在ISO第二次投票表决OOXML是否被接受为国际标准前夕，ODF编辑帕特里克·杜鲁桑（Patrick Durusau）公开表示支持微软的OOXML文档格式成为国际标准，并表示ODF与一荣俱荣，一损俱损。他同时谈到"目前ODF还没有统一的电子表格规范，电子表格中很多核心的财务数据只能通过Excel来导出，而导出结果也会因Excel的版本不同而有所区别"。
应该说微软在Office产品的发展上相当程度响应了产业中开放标准的趋势，并取得了阶段性的成果。2008年4月2日微软的OOXML终于也成为了ISO标准。
不过OOXML与ODF相比在开放性上仍然有很多关键性的差距。一是它没有经过一定时间的同级评审，二是OOXML的出发点是为了微软自己的一个产品而写的，OOXML文件格式是Office 2007文件的基础。所以OOXML几乎是一套私有的体系，然后微软将它开放了，它不是从开放中诞生的一个标准，也注定了要真正进入到开放体系的艰难。
实际上微软的OOXML标准仍然沿袭了原有的商业模式，虽然开放了6000页的技术文档，也同UOF、ODF进行兼容性的测试，但微软的标准仍具有Windows的平台依赖性，难以在Linux、Mac等平台上达到全面的互操作和兼容。同时，由于OOXML标准中微软私有技术标准的存在，也使得 ISV等基于微软Office之上的开发应用变得较为困难。
如果说微软在解决第一问题——"服务化"时已经提出了明确的"S+S"战略，走融合路径来响应的话，那么微软在面对开放标准的挑战时则显得目标不明、措施被动。而在中国市场面对UOF、UOML时更是左右为难，甚至不知所措，微软在UOML的OASIS国际标准申请投票中选择弃权从一个侧面反应了微软的困境。而基于长久以来微软对中国软件产业环境实质性的忽视，以及UOF、UOML的建立，中国对OOXML的申请投票则是明确的反对。微软似乎怎么做都是在自残，这种困境的根本原因就在于，微软传统的"右向"模式与开放的"左向"（借用开源的Copyleft）本就是南辕北辙，微软的突破之路何在？
改革开放——微软继续向右的必由之路
"改革"、"开放"是既能延续微软传统，又能启迪未来的必由之路。
正如上文分析，要发挥最大价值实现网络效应有两条路。一是垄断，所有用户都使用一家公司的产品，好比当前微软在桌面操作系统和办公软件方面。微软面对国际环境的压迫，包括中国软件产业的变化，在中国市场上的表现还始终延续着一贯的策略，正是依靠着这样的垄断优势。微软在中国招揽最好的人才满足全球的开发，然后做一些满足中国用户的改变，再然后尽可能地圈住每个中国人，最后收钱。其中也许会迫于各方面的压力而改变一点方式。但是2007年IBM已经在中国开发出了开放的、免费的Symphony；金山、中标、红旗2000们也正在应用中国标准实现跨越微软的努力；中国政府似乎也已经不需要再有更多的表态了；而中国的用户，还没有向微软付费的也许正在尝试并期待享受选择的自由，而已经付费的可能也正在等待着一个新机会，尽管大家都觉得微软的产品还是不错的，可是如果能换代那又何必去改款呢。在垄断条件下做改变已经不能再帮助微软安然过渡到未来了，改革已是迫在眉睫。而改革的方向就是实现网络效益的第二条路——"开放标准"。
开放标准推进兼容、促进竞争，这既能提高用户体验，同时也能刺激创新、丰富应用。而当前无论是SaaS或是微软所倡导的S+S，其发展的最大障碍，赛迪顾问认为并不是众所周知的安全问题，而是不同开发商、运营商的各个SaaS应用之间的沟通，也就是基于互联网的各类应用的互操作问题，再加上信息共享问题。如果这一问题不能很好的解决，那SaaS的发展空间就无法打开，所以微软要实现其S+S战略就应该早日将注意力从如何延续垄断，思考如何将红旗插遍全世界，转移到如何在开放的环境下为选择微软产品的那部分用户不断提供更多更大的价值，而不是创造一定的价值然后迫使每个人都成为微软的用户；同时为推动开放标准提供基础性的贡献，并在这不断开拓自身新模式发展空间的行动中赢得其新产品、新应用、新服务发展的先机。归纳为一句话，就是要打推动开放的左灯，向S+S战略下无缝销售产品和服务的右行。这实际就是要微软革了自己缔造的垄断的命，并从中涅槃出真正创造"无缝体验"的先锋。
30年前，比尔·盖茨风华正茂，时年23岁的他第一次见到安迪·格鲁夫。而当时，微软只有11个人，英特尔已经有1万多人；英特尔则刚刚开发出了16位处理器8086，成为x86架构历史的开端。30年前，中国抛弃了意识形态之争，开始了"改革"和"开放"。28年前，IBM创造了PC，并委托微软开发了操作系统，由英特尔提供了CPU，开创了"彼此兼容、自由竞争"的PC时代。23年前，格鲁夫放弃了英特尔标志性的存储器业务，最终成就今日的 Intel Inside。3年前，IBM将PC业务卖给了一家中国公司——联想，完成了自身的业务变革……
今天，中国在席卷全球的金融风暴中成为了众多跨国公司眼中的避风港，那么今天的微软，在中国，将为它的未来做出怎样的选择呢？
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